Sie möchten ein Qualitätsmanagementsystem einführen oder ein bestehendes System überarbeiten? Gerne unterstütze ich Sie dabei, die Anforderungen der ISO 9001 in Ihre betrieblichen Abläufe zu übersetzen.

Gemeinsam strukturieren wir Ihre Prozesse, legen Verantwortlichkeiten und Qualitätsziele fest und erstellen die erforderlichen Unterlagen. Dabei beziehen wir vorhandene Regelungen und die Erfahrungen Ihrer Beschäftigten mit ein.

Gerne unterstütze ich Sie dabei, fachliche Anforderungen an digitale Anwendungen zu klären und deren Einsatz organisatorisch vorzubereiten.

Gemeinsam betrachten wir, welche Informationen benötigt werden, wer darauf zugreifen darf und wie Aufgaben zwischen Menschen und Systemen übergeben werden. Dabei fließen Datenschutz und Informationssicherheit in die Prozessgestaltung ein.

Welche Kennzahlen helfen Ihnen dabei, die Qualität Ihrer Arbeit zu beurteilen? Gemeinsam wählen wir geeignete Größen aus, zum Beispiel Bearbeitungszeiten, Nacharbeiten oder wiederkehrende Beschwerden.

Zudem legen wir fest, wie Ergebnisse ausgewertet, Maßnahmen abgeleitet und Verbesserungen überprüft werden.

Ein internes Audit zeigt, wie festgelegte Anforderungen in der Praxis umgesetzt werden. Gerne unterstütze ich Sie bei der Auditplanung und führe interne Audits anhand vereinbarter Kriterien durch.

Sie erhalten nachvollziehbare Feststellungen zu Stärken, Abweichungen und Verbesserungsmöglichkeiten. Diese bilden die Grundlage für konkrete Maßnahmen und deren Nachverfolgung.

Sie streben eine Zertifizierung an oder möchten sich auf ein bevorstehendes Zertifizierungsaudit vorbereiten? Gemeinsam prüfen wir den aktuellen Stand Ihres Qualitätsmanagementsystems und ermitteln offene Punkte.

Gerne begleite ich Sie bei der Vorbereitung und der Bearbeitung festgestellter Lücken. Das Zertifizierungsaudit und die Zertifizierungsentscheidung liegen jedoch bei der beauftragten Zertifizierungsstelle.